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Sie benötigen nur ein Benutzerkonto mit welchem Sie sich anmelden. Kennen Sie Ihre Zugangsdaten nicht, können Sie die “Benutzername vergessen” und die “Passwort vergessen” Funktion auf der Login-Seite benutzen.

Wichtiger Hinweis zur Nutzung des Postfachservices:

•    Stimmen Sie der Online-Kommunikation zu. Dies ist u.a. erforderlich um Postfachnachrichten zu schreiben und zu erhalten (auch über die Jobcenter App).
•    Achten Sie darauf als Behörde "jobcenter - Jobcenter Düsseldorf" auszuwählen (bevor Sie Ihre Postfachnachricht schreiben)
      Ist die Bundesagentur für Arbeit vorbelegt, wählen Sie bitte Jobcenter aus. Ansonsten erreicht uns Ihre Nachricht NICHT auf direktem Weg und die Bearbeitung verzögert sich.

• BundID – Anmeldung mit Ihrem ELSTER-Zertifikat, Online-Ausweis (zum Beispiel Personalausweis) oder EU-Identität
• Konto der Bundesagentur für Arbeit – Anmeldung mit Passkey
• Konto der Bundesagentur für Arbeit – Anmeldung mit Benutzername / E-Mail-Adresse in Kombination mit einem Passwort und einem zweiten Faktor (TOTP)

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Sie können alle 3 Anmeldeoptionen einrichten und nach Belieben und Bedarf zur Anmeldung nutzen.

Anmeldeoption „Bundesagentur für Arbeit“ für Privatpersonen, Unternehmen und Partner

Bei der Anmeldeoption „Bundesagentur für Arbeit“ gibt es 2 Möglichkeiten zur Anmeldung. Sie können beide einrichten und nach Belieben zur Anmeldung nutzen.

Anmeldung mit Passkeys

Mit Passkey bieten wir Ihnen eine besonders schnelle, komfortable und sichere Zwei-Faktor-Anmeldung an. Mit der Einrichtung eines Passkeys können Sie zum Beispiel biometrische Verfahren wie Fingerabdruck oder Gesichtsscan nutzen, um sich anzumelden. Vorausgesetzt, Sie haben ein entsprechendes Gerät wie zum Beispiel ein Smartphone. Dieses neue Verfahren entspricht den Anforderungen vom BSI und ersetzt herkömmliche Passwörter durch digitale Schlüssel.

Mehr Informationen und eine Arbeitshilfe zu Passkeys finden Sie auf der Seite Sichere Anmeldung am Konto mit Passkey.

Anmeldung mit Benutzername/E-Mailadresse in Kombination mit Passwort und zweitem Faktor

Wenn Sie zur Anmeldung Benutzername/E-Mail-Adresse und Passwort nutzen möchten, wird aus Sicherheitsgründen zusätzlich ein zweiter Faktor benötigt. Zum Einsatz kommt das TOTP-Verfahren (englischer Fachbegriff: Time-based one-time Password). Falls Sie das Verfahren noch nicht eingerichtet haben, werden Sie durch die Einrichtung geleitet. Durch das TOTP-Verfahren schützen Sie Ihre Daten wirksam, da zusätzlich zu Ihrem Passwort ein zeitlich nur kurz gültiger Code abgefragt wird. Der Code wird über eine Authenticator-App erzeugt und ist nur 30 Sekunden lang gültig. Das macht das Passwort alleine uninteressant für Schadsoftware, die Daten ausspäht. 

Bitte achten Sie darauf, nur vertrauenswürdige Apps herunterzuladen. Sie können sich zum Beispiel unter dem Suchbegriff „2FA App Test“ über vertrauenswürdige Apps für eine Zwei-Faktor-Authentisierung informieren.

Weitere Informationen und eine Arbeitshilfe zur Anmeldung mit zweitem Faktor finden Sie auf der Seite Zweiter Faktor für mehr Sicherheit.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite der Bundesagentur für Arbeit

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