jobcenter.digital - Antrag stellen
Was kann ich online erledigen?
Aktuell können Sie schon viele Anträge online stellen:
- Neuantrag Bürgergeld
- Weiterbewilligungsantrag (Bürgergeld verlängern)
- Veränderung melden
- finanzielle Unterstützungen und Förderungen
- Widerspruch zu einem Bescheid
Eine Gesamt-Übersicht finden Sie bei den eServices der Arbeitsagentur
Eine reduzierte Übersicht finden Sie in den eServices für das Jobcenter
Ich möchte meinen Antrag auf Bürgergeld vollständig online stellen. Worauf muss ich achten?
Sie können Ihren Antrag auf Bürgergeld vollständig online stellen.
Wir können Ihnen digital antworten, wenn Sie der Online-Kommunikation zugestimmt haben.
Haben Sie das nicht getan, können wir Ihnen nur auf dem Postweg antworten. Sie bekommen dann Briefe von uns.
Sie können der Online-Kommunikation in Ihrem Profil unter “Profil bearbeiten” -> “Kommunikationsoptionen” -> “Online-Kommunikation” zustimmen:
Muss der Antrag von mir selbst gestellt werden oder kann das jemand in meinem Namen erledigen?
Die Online-Antragstellung kann nur durch Sie selbst, über ihr persönliches Konto, erfolgen. Ein Zugang für „Dritte“, zum Beispiel eine Beratungsstelle, die bei der Antragstellung unterstützen oder Anträge in Ihrem Auftrag stellen möchten, ist nicht möglich.
Ich habe online einen Antrag auf Bürgergeld angefangen. Kann ich diesen wieder löschen?
Wenn Sie den ersten Teil des Antrags bereits abgeschickt haben, können Sie diesen “Tag der Antragstellung” nicht mehr aus Ihrer Antragsübersicht löschen.
Ihr Antrag auf Bürgergeld wird nach 6 Monaten automatisch gelöscht, wenn Sie diesen online nicht mehr weiter bearbeiten.
Sie haben mit dem “Tag der Antragstellung” den Monat gesichert, ab dem sie frühestens Leistungen erhalten können. Sie müssen den Antrag nicht online fortsetzen. Sie können zum Beispiel den Antrag auf Bürgergeld analog fortsetzen. Sie müssen online nichts weiter tun.
In welchen Sprachen werden die Onlineanträge angeboten?
Aktuell vorhandene Onlineanträge stehen in Deutsch zur Verfügung. Im Downloadportal der Arbeitsagentur finden Sie viele Hilfen in anderen Sprachen.
Kann ich einen Antrag auch an ein anderes Jobcenter schicken (ich ziehe bald um)?
Ja, bei einigen eServices ist das sogar notwendig:
Bei einem Online-Antrag auf Bürgergeld können Sie auswählen, dass Sie den Antrag für die neue Adresse stellen. Dann wird der Antrag automatisch an das Jobcenter an Ihrem neuen Wohnort geschickt.
jobcenter.digital - Konto & Zugangsdaten
Was gibt es bei Anmeldung im Konto zu beachten?
Bei der Anmeldung im Online-Portal ist die Nutzung der Zwei-Faktor-Authentifizierung verpflichtend. Alle Informationen zur sicheren Anmeldung finden Sie auf der Webseite der Bundesagentur für Arbeit. Es gibt folgende Anmeldevarianten:
- Das Passkey-Verfahren bietet Ihnen eine besonders schnelle, komfortable und sichere Zwei-Faktor-Anmeldung. Ein Passkey ist wie ein digitaler Schlüssel. Dieser Schlüssel kann zum Beispiel ein Fingerabdruck oder die Gesichtserkennung sein. Um dies tun zu können, brauchen Sie zum Beispiel ein modernes Smartphone, das diese Funktionen bietet. Mehr erfahren Sie in dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung (Passkey).
- Das TOTP-Verfahren ist eine zusätzliche Sicherheitsabfrage. Nach der Eingabe Ihres Passworts wird ein Code abgefragt. Dieser Code wird über eine Authenticator-App erzeugt und ist nur 30 Sekunden lang gültig. Authenticator-Apps gibt es kostenlos für Android- und Apple-Handys im jeweiligen App Store. Mehr erfahren Sie in dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung (TOTP).
Alternativ nutzen Sie für die Anmeldung die BundID.
Wie bekomme ich meine Zugangsdaten?
Wenn Sie schon ein Konto von der Arbeitsagentur haben, zum Beispiel von der Jobbörse, können Sie dieses Konto auch für jobcenter.digital nutzen.
Wenn Sie noch kein Konto haben:
Registrieren Sie ein Benutzerkonto in wenigen Schritten, ganz einfach.
Was ist ein Freischaltcode und woher bekomme ich diesen?
Mit dem Freischaltcode verbinden Sie einmal Ihr jobcenter.digital Konto mit dem Jobcenter. Dann können Sie dem Jobcenter Anträge und Nachrichten schreiben. Ob ihr Profil schon verbunden ist, erkennen Sie daran, dass dann Ihre Kundennummer vom Jobcenter angezeigt wird:
Ihre Kundenummer steht auch auf den Schreiben vom Jobcenter.
Wenn Sie noch kein Konto haben, ist der einfachste Weg, dass Sie sich im Jobcenter melden und nach einem Freischaltcode fragen. Der Freischaltcode kann als QR-Code mit dem Handy gescannt werden und Sie werden dann durch die Registrierung geführt. Damit ist ihr Konto direkt automatisch mit dem Jobcenter verknüpft.
Wenn Sie bereits ein Konto registriert haben, können Sie im Jobcenter auch nach einem Freischaltcode fragen. Wenn Sie den QR-Code gescannt haben, melden Sie sich einfach mit Ihren Zugangsdaten an und verknüpfen damit Ihr Konto.
Was ist der Unterschied zwischen Konto und Profil?
Seit Juli 2024 heißt Ihr jobcenter.digital Account “Online-Konto”.
Unter diesem Konto auf arbeitsagentur.de können Sie künftig alle privaten und geschäftlichen Anliegen zentral bearbeiten. Für alle diese Anliegen gibt es in Ihrem Online-Konto dann ein eigenes Profil.
Mehr Informationen finden Sie auf der Seite der Arbeitsagentur: Ein Konto, mehrere Profile
Ich habe Probleme mit meinem Konto. Wo bekomme ich Hilfe?
Wenn Sie technische Fragen haben oder sich nicht mehr anmelden können, rufen Sie bitte das Technische Service-Center unter 0800 – 4 5555 01 an (Mo-Fr 8-18 Uhr). Dieser Anruf ist für Sie kostenlos.
Wie ändere ich meinen Benutzernamen bzw. meine E-Mail-Adresse?
Wenn Sie Ihren Benutzernamen ändern wollen, können Sie das in Ihrem Profil unter “Kontoeinstellungen > Allgemeines > E-Mail-Adresse ändern” tun.
Der Benutzername muss eine E-Mail-Adresse sein.
Kann ich persönliche Daten ändern?
Einige Ihrer persönlichen Daten können Sie in Ihrem Profil unter Profil bearbeiten > Ihre Daten > Persönliche Angaben selbst ändern, z.B. Ihren Geburtsnamen oder Ihren Geburtsort.
Für andere Änderungen (zum Beispiel Ihr Name) müssen Sie einen Nachweis abgeben (zum Beispiel eine Heiratsurkunde). Diese Informationen können Sie nur schriftlich oder im Termin ändern lassen.
Wie ändere ich meine Adresse?
Sie können in Ihrem Profil unter Profil bearbeiten > Ihre Daten > Adresse eine zukünftige Wohnadresse eintragen, wenn Sie bald umziehen.
Bitte denken Sie daran, dass Sie Ihrem Team Finanzielle Hilfen den Umzugswunsch mit einer konkreten Vermieterbescheinigung rechtzeitig mitteilen und fragen bereits vor Abschluss eines neuen Mietvertrags nach einer Mitzustimmung. Wenn Sie nach Düsseldorf umziehen möchten und im Leistungsbezug eines anderen Jobcenters stehen, reichen Sie bitte rechtzeitig und vor Abschluss eines neuen Mietvertrages eine konkrete Vermieterbescheinigung von Ihrem möglichen neuen Vermieter ein.
Bitte beachten Sie, dass Sie Adressen im Online-Bereich seit April 2025 nur noch mittels BundID mit den Optionen “eID” bzw. “Elsterzertifikat” (Vertrauensniveau “Substanziell”) ändern können.
Kann ich eine zweite Adresse hinterlegen, an die meine Post geschickt wird?
Ja. Sie können in Ihrem Profil unter Profil bearbeiten > Ihre Daten > Adressen eine Adresse ergänzen, zu der Ihre Post vom Jobcenter geschickt werden soll. Diese Adresse ist unabhängig von der Adresse, wo Sie wohnen.
Bitte beachten Sie, dass Sie Adressen im Online-Bereich seit April 2025 nur noch mittels BundID mit den Optionen “eID” bzw. “Elsterzertifikat” (Vertrauensniveau “Substanziell”) ändern können.
Wie aktualisiere ich meine Kontaktdaten?
Sie können jederzeit in Ihrem Profil unter Profil bearbeiten > Ihre Daten > Kontakt eine Telefonnummer ergänzen oder Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren.
Wie ändere ich meine Bankverbindung?
Sie können eine neue Kontoverbindung selbst in Ihrem Profil unter Profil bearbeiten > Ihre Daten > Zahlungsverbindungen eintragen.
Sie können uns aber auch eine Veränderungsmitteilung über jobcenter.digital schicken. Dann ändern wir die Daten für Sie.
Bitte beachten Sie, dass Sie Bankverbindungen im Online-Bereich seit April 2025 nur noch mittels BundID mit den Optionen “eID” bzw. “Elsterzertifikat” (Vertrauensniveau “Substanziell”) ändern können.
Kann ich meine Rentenversicherungsnummer nachträglich eintragen?
Ja. Wenn Ihre Rentenversicherungsnummer noch nicht in Ihrem Konto hinterlegt sein sollte, können Sie diese in Ihrem Profil unter Profil bearbeiten > Ihre Daten > Persönliche Angaben nachtragen.
Wenn Sie eine bereits eingetragene Rentenversicherungsnummer ändern wollen, melden Sie sich bitte bei uns. Die Telefonnummer finden Sie, wenn Sie bei Ihren persönlichen Angaben auf das kleine ℹ️ neben Ihrer Rentenversicherungsnummer klicken.
Kann ich mein Online-Konto löschen?
Ja. Sie können Ihr Konto im Profil unter Kontoeinstellungen > Konto löschen endgültig löschen. Dafür müssen Sie Ihr aktuelles Passwort einmal eingeben.
Bitte beachten Sie, dass damit Ihr Konto für jobcenter.digital und die Jobsuche der Arbeitsagentur gelöscht wird. Wenn Sie weiterhin Geld vom Jobcenter oder der Arbeitsagentur bekommen, bleiben die hierfür benötigten Angaben und Daten in den entsprechenden Fachverfahren bestehen.
Mehr Infos zu persönlichen Daten und deren Aufbewahrung finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.
Informationen zum Datenschutz Ihrer Konto-Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung der Bundesagentur für Arbeit für den angemeldeten/registrierten Bereich.
jobcenter.digital - Bescheide & Benachrichtigungen
Wie kann ich Briefe, Bescheide und Nachweise vom Jobcenter online bekommen?
Aktiveren Sie dazu die Online-Kommunikation in Ihrem Profil unter “Profil bearbeiten” -> “Kommunikationsoptionen” -> “Online-Kommunikation”. Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Zustimmung zur Online-Kommunikation Bescheide und Schreiben digital über jobcenter.digital erhalten. Sie bekommen dann immer eine E-Mail, wenn ein neuer Bescheid da ist. In den Einstellungen können Sie unter E-Mail-Benachrichtigung zusätzlich bestimmen, dass Sie auch eine E-Mail bekommen, wenn eine Postfachnachricht ankommt.
Warum sehe ich unter “Bescheide und Nachweise” keine Dokumente?
Wenn Sie in Ihrem Profil unter Bescheide und Nachweise keine Dokumente angezeigt bekommen, kann das zwei Gründe haben:
- Sie haben die Online-Kommunikation noch nicht aktiviert.
- Es gibt noch keine Dokumente, die hier angezeigt werden können. Aktuell kann nicht jeder Bescheid oder Nachweis online zugestellt werden.
Bekomme ich eine Benachrichtigung, wenn etwas Neues vom Jobcenter für mich kommt?
Sie können in Ihrem Profil unter Daten und Einstellungen > E-Mail-Benachrichtigung festlegen, ob Sie eine Benachrichtigung bekommen wollen, wenn etwas Neues in Ihrem Profil passiert. Zum Beispiel, wenn ein neuer Bescheid ankommt oder wenn Sie eine Nachricht vom Jobcenter erhalten.
Sie können auch einstellen, wie oft Sie eine Benachrichtigung bekommen möchten, also entweder einmal am Tag oder immer sofort, wenn etwas Neues da ist.
Sie bekommen dann eine E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse. In der E-Mail steht, dass Sie sich in Ihrem Profil anmelden sollen, weil etwas Neues für Sie da ist.
Was ist die SMS-Benachrichtigung und wie kann ich sie aktivieren?
Mit der SMS-Benachrichtigung können Sie sich an Termine erinnern lassen. Wenn Sie einen Termin im Jobcenter vereinbart haben, können Sie diesen in Ihrem Profil auch in der Terminübersicht sehen. Für diese Termine können Sie dann auch eine Erinnerung per SMS bekommen.
Die SMS-Erinnerung können Sie in Ihrem Profil unter Daten und Einstellungen > SMS-Benachrichtigung aktivieren. Ihnen entstehen dafür keine Kosten.
Bitte beachten Sie, dass die SMS-Erinnerung nicht für Termine möglich ist, die Sie über unsere Terminvereinbarung buchen.
Hierfür bekommen Sie am Tag vor dem Termin eine Erinnerung per E-Mail.
jobcenter.digital - Postfachnachrichten
Wie stimme ich der Online-Kommunikation zu?
Aktivieren Sie die Online-Kommunikation in Ihrem Profil unter “Profil bearbeiten” -> “Kommunikationsoptionen” -> “Online-Kommunikation”. Klicken Sie unten rechts den Schieber/Regler auf grün. Beachten Sie, dass Sie nach Zustimmung zur Online-Kommunikation Bescheide und Schreiben digital über jobcenter.digital erhalten.
Warum kann ich keine Postfachnachricht (mehr) schicken?
Seit November 2024 können Sie uns nur noch Nachrichten schreiben, wenn Sie der Online-Kommunikation zugestimmt haben. Das bedeutet: Sie sind damit einverstanden, dass Sie online mit uns kommunizieren und Bescheide nur noch digital von uns erhalten wollen. Bitte beachten Sie: Kundinnen und Kunden, die eine Vertretung (gesetzliche Betreuer, erziehungsberechtige Personen bei Minderjährigen, bevollmächtigte Personen) hinterlegt haben, können die Online-Kommunikation nicht aktivieren. Der Postfachservice steht somit nicht zur Verfügung.
Was ist der Unterschied zwischen “Vermittlungspostfach” und “Leistungspostfach”?
Wenn Sie sich bei jobcenter.digital anmelden und auf den Briefumschlag in der Navigationsleiste klicken, finden Sie zwei verschiedene Postfächer:
Das Vermittlungspostfach ist das Postfach der Jobsuche. Sie können hierüber Stellen aus der Jobsuche senden oder empfangen und so über mögliche Stellen mit Ihrer Arbeitsvermittlung schreiben. Sie können hier keine Anhänge (Dokumente, Nachweise) mitschicken.
Das Leistungspostfach ist Ihr direkter Weg zu Ihrer Arbeitsvermittlung oder in Ihr Team Finanzielle Hilfen. Hierüber senden Sie eine Postfachnachricht ins Jobcenter zu bestimmten Anliegen und bekommen auch schnell eine Antwort. Über das Leistungspostfach können Sie Anhänge an das Jobcenter senden, z.B. Dokumente und Nachweise.
Warum kann ich meinen Jobcenter Düsseldorf Standort nicht auswählen?
Wenn Sie eine Nachricht über den Postfachservice senden, müssen Sie wählen, ob Sie an die Agentur für Arbeit oder an das Jobcenter schreiben wollen. Beim Jobcenter steht als Adresse die Zentrale in Düsseldorf. Egal, welcher Standort für Sie zuständig ist, müssen Sie diesen Eintrag auswählen.
Ihre Nachricht kommt trotzdem bei der richtigen Ansprechperson an.
Welches Anliegen muss ich wählen, um meine Ansprechperson zu erreichen?
Das Anliegen, das Sie für Ihre Nachricht wählen, bestimmt, wohin Ihre Nachricht im Jobcenter geleitet wird.
Wenn Sie mal ein “falsches” Anliegen auswählen, ist das nicht schlimm. Ihre Nachricht wird dann im Jobcenter an die richtige Person weitergeleitet.
Es gibt Anliegen zum Thema Geld; sie werden an Ihr Team Finanzielle Hilfen gesendet:
- Anforderungen von Kopien (Wenn Sie z.B. eine Kopie von einem Schreiben brauchen.)
- Anfrage zum Bearbeitungsstand
- Beantragung von weiteren Leistungen
- Frage zu Miete und Heizkosten
- Fristverlängerung
- Sonstiges
Es gibt Anliegen zum Thema Arbeit und Weiterbildung; sie werden zu Ihrer Arbeitsvermittlung gesendet:
- Beratung und Unterstützung bei der Arbeitsaufnahme/ -suche
- Beratung zu Sprachkursen
- Fragen zu Weiterbildung/ Coaching/ Maßnahmen
- Ortsabwesenheit (Bitte denken Sie daran, das Formular anzuhängen.)
- Rund um Arbeitsaufnahme/ -suche
- Rund um Ausbildung/ Studium
Sie können in die Betreffzeile Ihrer Nachricht auch Ihre Team-Nummer aus dem Jobcenter oder den Namen Ihrer Ansprechperson schreiben. Dann können wir Ihre Nachricht noch schneller zuordnen und weiterleiten. Beides finden Sie auf jedem Brief vom Jobcenter.
Kann ich eine Nachricht löschen?
Sie können gesendete Nachrichten und Nachrichten-Entwürfe jederzeit löschen. Eine eingegangene Nachricht können Sie löschen, sobald Sie diese gelesen haben. Dazu nutzen Sie in der Übersicht (Liste der Nachrichten im “Eingang”, in “Gesendet” und in “Entwürfe”) oder in der Leseansicht (wenn Sie eine Nachricht geöffnet haben) das kleine Mülleimer-Symbol.
Sie bekommen dann eine Mitteilung angezeigt, dass die Nachricht in den “Gelöscht”-Ordner verschoben wurde. Aus diesem Ordner können Nachrichten nicht gelöscht werden.
Kann ich eine Nachricht auch an ein anderes Jobcenter schicken (ich ziehe bald um)?
Ja. Bei Postfachnachrichten können Sie angeben, dass Sie die Nachricht an ein anderes Jobcenter schicken wollen. Zum Beispiel, wenn Sie Unterlagen an das Jobcenter an Ihrem neuen Wohnort senden wollen.
Kann ich einen gültigen Widerspruch per Postfachnachricht einlegen?
Nein. Aus rechtlichen Gründen können Sie keinen gültigen Widerspruch per Postfachnachricht an das Jobcenter senden. Das gilt auch, wenn Sie uns per Postfachnachricht einen von Ihnen handschriftlich unterschriebenen Widerspruch übersenden.
Online können Sie einen gültigen Widerspruch nur per eService einlegen.
Dazu müssen Sie sich bei jobcenter.digital in Ihrem Online-Konto anmelden und sich mit einem Ausweisdokument online ausweisen. Haben Sie jobcenter.digital noch nicht genutzt, dann registrieren Sie sich bitte.
jobcenter.digital - Jobsuche
Kann ich mit jobcenter.digital auch einen neuen Job suchen?
Ja. Ihr jobcenter.digital Konto ist dasselbe wie für die Jobsuche (ehemals Jobbörse) und die Agentur für Arbeit.
Sie finden die Jobsuche in jobcenter.digital auf Ihrer Profilübersicht. Hier sind auch “Meine Kompetenzen und Bewerbungen” verlinkt, wo Sie Ihren Lebenslauf (Abschlüsse, Fähigkeiten) und Ihre Bewerbungen verwalten können.
Über den Link “Stellengesuche erstellen” können Sie Ihre Suche nach einer Arbeit verwalten und so passgenaue Stellenangebote in der Jobsuche aufrufen.
jobcenter.digital - Sicherheit & Datenschutz
Was ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung und wozu brauche ich sie?
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung sichert die Anmeldung im jobcenter.digital Konto zusätzlich ab. Im Online-Portal gibt es dazu die Verfahren Passkey und TOTP. Die Nutzung der Zwei-Faktor-Authentifizierung ist seit April 2025 für alle verpflichtend.
- Das Passkey-Verfahren bietet Ihnen eine besonders schnelle, komfortable und sichere Zwei-Faktor-Anmeldung. Ein Passkey ist wie ein digitaler Schlüssel. Dieser Schlüssel kann zum Beispiel ein Fingerabdruck oder die Gesichtserkennung sein. Um dies tun zu können, brauchen Sie zum Beispiel ein modernes Smartphone, das diese Funktionen bietet. Mehr erfahren Sie in dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung (Passkey).
- Das TOTP-Verfahren ist eine zusätzliche Sicherheitsabfrage. Nach der Eingabe Ihres Passworts wird ein Code abgefragt. Dieser Code wird über eine Authenticator-App erzeugt und ist nur 30 Sekunden lang gültig. Authenticator-Apps gibt es kostenlos für Android- und Apple-Handys im jeweiligen App Store. Mehr erfahren Sie in dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung (TOTP).
Warum muss ich bei der Registrierung meine E-Mail-Adresse bestätigen?
Bei der Registrierung im Online-Portal der Bundesagentur für Arbeit müssen Sie eine persönliche E-Mail-Adresse angeben. Diese müssen Sie bestätigen.
Wie das geht? Sie erhalten eine Nachricht von kontoservice@arbeitsagentur.de mit einem Link. Sie bestätigen Ihre E-Mail-Adresse indem Sie auf den Link klicken. Das müssen Sie bei der Registrierung nur einmal tun, oder nochmals, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse im Profil ändern.
Was muss ich tun, wenn mein Online-Konto deaktiviert wurde?
- Aus IT-sicherheitstechnischen Gründen wurden Online-Accounts deaktiviert, die seit dem 19. Juli 2024 nicht mehr genutzt wurden. Wenn Ihr Online-Konto deaktiviert wurde, wird Ihnen dies bei Anmeldung angezeigt.
- Wenn Sie Ihren Account entsperren wollen, kontaktieren Sie bitte den technischen Support über die Servicerufnummer 0800 4 5555 01 (gebührenfrei). Sie erhalten anschließend neue Zugangsdaten per Post (Benutzername und Passwort). Diese können Sie einmalig nutzen, um sich anzumelden.
- Konten bei denen seit zwei Jahren keine Anmeldung erfolgte, werden automatisch gelöscht.
Kann ich mein Passwort ändern?
Ja. Sie können jederzeit Ihr Passwort in Ihrem Profil unter “Kontoeinstellungen > Anmeldung und Sicherheit > Passwort ändern” ändern.
Das neue Passwort muss mindestens 12 Zeichen lang sein und bestimmte Zeichen enthalten:
- Mindestens ein Großbuchstabe (A – Z)
- Mindestens ein Kleinbuchstabe (a – z)
- Mindestens eine Ziffer (0 – 9)
- Mindestens eines der folgenden Sonderzeichen: @ # $ % & * – _ ! + = : , . ? / ” ( ) ;
- Keine unerlaubten Zeichen
- Richtige Passwortwiederholung
Um Ihr Passwort zu ändern, müssen Sie Ihr aktuelles Passwort und zweimal das neue Passwort eingeben.
Wenn Sie Ihr aktuelles Passwort nicht mehr wissen, können Sie die Passwort vergessen Funktion nutzen. Sie können auch im Jobcenter anrufen und bekommen dann ein Einmalpasswort.
Wie erstelle ich ein sicheres Passwort?
- Wählen Sie ein Passwort, das Sie sich gut merken können. Ein Passwort, das auf einem Zettel steht, ist nicht sicher.
- Je länger das Passwort ist, desto sicherer ist es wahrscheinlich. Ein gutes Passwort ist mindestens 12 Zeichen lang.
- Nutzen Sie für das Passwort große und kleine Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen (z.B. ein Punkt oder eine #). Achten Sie auch darauf, welche Vorgaben die Seite macht, für die Sie das Passwort brauchen.
- Wörter oder Daten, die mit Ihnen in Verbindung stehen, können leicht erraten werden. Nutzen Sie keine Namen von Familienmitgliedern oder Geburtstage.
- Wählen Sie keine Folge von Zeichen, die auf der Tastatur nebeneinander liegen. 0987 ist z.B. kein gutes, sicheres Passwort.
- Nehmen Sie für jede Seite ein eigenes Passwort. Nutzen Sie nicht dasselbe Passwort für mehrere oder alle Konten.
Mehr Informationen und Tipps gibt das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI)
Was bedeutet “Zugriff auf persönliche Daten mit Mitarbeitern teilen”?
In Ihrem Profil unter Daten und Einstellungen gibt es im Abschnitt “Persönliche Daten” den Punkt “Zugriff auf persönliche Daten“.
Damit Sie Ihr Profil selbst aktualisieren können, muss Ihr Online-Benutzerkonto mit Ihren Kundendaten bei der Agentur für Arbeit bzw. dem Jobcenter verknüpft sein. Nur so erfahren wir, wenn Sie Änderungen im Profil angeben, die für Ihren Leistungsbezug wichtig sind.
Sollte diese Verknüpfung noch nicht vollständig sein, können Sie jobcenter.digital nicht vollständig nutzen. Folgen Sie dann einfach den Anweisungen, die Ihnen angezeigt werden, um Ihr Online-Benutzerkonto mit Ihren Kundendaten zu verknüpfen.
Wenn Sie nicht weiterkommen, hilft Ihnen das Technische Service-Center der Agentur für Arbeit unter 0800 – 4 5555 01.
Kann ich die Nutzungsbedingungen nochmal lesen?
Sie können die Nutzungsbedingungen in Ihrem Profil unter Daten und Einstellungen > Nutzungsbedingungen jederzeit aufrufen.
Wozu brauche ich die BundID?
Die BundID ist ein zentraler Dienst in Deutschland. Sie können sich damit online identifizieren und Behördengänge online erledigen. Immer mehr Behörden benutzen in Zukunft die BundID für ihre online-Angebote.
Seit Juli 2024 können Sie BundID auch für Ihr jobcenter.digital Konto nutzen. Das Benutzen der BundID in ihrem jobcenter.digital Konto ist optional. Sie können sich auch weiterhin mit Ihren Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) anmelden. In Zukunft wird es aber für bestimmte eServices auf jobcenter.digital notwendig sein, dass Sie sich mit Ihrem elektronischen Ausweis identifizieren. Und dann brauchen Sie die BundID.
Auf der Seite der Arbeitsagentur finden Sie Infos zur BundID.
Hier können Sie sich für die BundID registrieren.
Wenn Sie schon einen jobcenter.digital- und einen BundID Konto haben, können Sie die beiden Konten verknüpfen.
Jobcenter-App
Was kann man in der Jobcenter-App machen?
In der Jobcenter-App gibt es zwei übergreifende Bereiche: „Mein Jobcenter“ und „Mein Bereich“.
Nach dem Download der Jobcenter-App geben Sie im Bereich „Mein Jobcenter“ Ihre Postleitzahl ein. Dann wählt die App automatisch die Startseite des Jobcenters aus, das für Sie zuständig ist. Hier können sie dann die Kontaktdaten des Jobcenters und Informationen zu Veranstaltungen oder Öffnungszeiten einsehen. Außerdem finden Sie hier Informationen zu regionalen Anträgen, Hilfsangeboten oder weiteren Leistungen.
In „Mein Bereich“ melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihrem Konto an. Anschließend können sie Anträge stellen, Veränderungen mitteilen oder eine Nachricht an das Jobcenter schicken. Schnell, einfach und datenschutzkonform können Sie auch Unterlagen einreichen. Ein Klick mit der Handykamera genügt.
Wie richte ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung in der Jobcenter-App ein?
Erfahren Sie in einem kurzen Video (3 Minuten), wie Sie nach Ihrer Registrierung und dem Download der Jobcenter-App den Einmalcode, das sogenannte TOTP, einrichten können. Schritt für Schritt.
Wer kann die Jobcenter-App nutzen?
Die Jobcenter-App ist ein Angebot für Kundinnen und Kunden, die Geld vom Jobcenter bekommen.
